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智慧文旅

Smart Travel

文旅服务平台

一、产品简介

打造面向游客的智慧服务体系,包括面向游客的公众服务平台和互动体系、维权体系,让游客有更好的服务体验。

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二、主要功能

1、文旅官方服务平台:

是游客获取本地旅游服务和旅游产品的渠道和窗口,同时也是宣传自身、打造“动心、放心、省心、暖心、开心”的五心旅游IP基础。平台一切从游客实际需求出发,解决游客出行问题,实现“为民、便民、惠民,服务于民”,为游客提供最全面、最权威、最方便,涵 盖“吃、住、行、游、购、娱”的全程管家式服务,也提供覆盖“商、养、学、情、 闲、奇”等多元需求的精细化、个性化文旅体验服务,让海内外游客只需一部手机,一次按键,解决游客出行所需的各项服务,实现游客省心、放心、开心旅游。

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2、文旅智慧导览:

充分结合5G+VR技术,实现游客身临其境的游玩体验,包括5G+AR/VR智慧导览和手绘电子导览功能。

3、文旅场景服务平台:

结合游客消费需求和消费场景,打造全流程的服务场景,真正实现“全景旅游、全域旅游”的格局,建设场景包括:景区一站式服务、餐饮预订服务、文旅宣导服务、文旅特产购物服务、周边游智能匹配服务、自驾游服务、乡村旅游服务、城市生活服务、体育赛事服务、文化演出服务、导游预约服务、旅游攻略游记服务、资讯服务等。

4、文旅互动社交:

文旅互动社交子平台是平台快速获取流量,吸粉锁粉固粉的高效手段,通过互动社交平台增加平台的黏性,增进游客的归属感,是打造四心(动心、放心、暖心、开心、)旅游的有效渠道,平台功能包括:旅游圈、即时通讯社交群、文旅社团管理、互动分销管理、客服维权、旅游咨询问答服务等。

三、成效分析

1、实现旅游资源全景化的展示和服务,为游客轻松出行提供便利

2、提供个性化的服务定制,满足不同层次的旅游需求

3、搭建文旅沟通桥梁,增强平台粘性,打造四心旅游