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智慧社区

Cloud Computing Solutions

智慧家政

一、产品简介

智慧家政是致力于整合资源打造门类齐全的智慧生活圈,为社区居民生活提供各种便利的生活居家服务平台。打通线下家政服务,通过服务对象、服务平台和服务资源三者之间的信息和资源的互动,实现社区服务信息化,建立起信息化环境下的政府、居民和企业之间的新型关系 。

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二、主要功能

1、家政预约:

线上预约家政服务,系统自动生成服务工单,通过短信的方式通知相关人员前往服务,系统将记录服务节点及过程。

2、快速引导:

采用人性化的设计方式,第一时间找到自己想要的服务。并通过3D地图进行快速精准定位,方便居民查询家政服务公司。

3、服务评价:

享受家政服务后,可对商家服务情况进行评价,评价内容将记录到系统中,由系统自动对商家的服务星级进行评定。

4、企业考评:

系统建立了一套完善的家政公司考评体系,规范家政行业市场,优化家政企业服务质量,让居民享受更优质的服务。

三、成效分析

1、有效整合资源,打造家政新模式:

平台打通线下家政服务企业,不但满足了社区居民日益增长的多样化的服务需求,还能打造出良性循环、可持续发展的家政产业合作新模式,实现多方合作共赢的局面。

2、优化家政资源,提升协会公信力:

借助信息化网络平台,对加盟单位的服务规范和质量进行监督考核,对不诚信的企业进行降星级、曝光或取消加盟资格,优化家政服务资源,提升协会公信力。

3、规范服务主体,提升了服务体验:

平台通过绩效/星级评定择优入选家政企业为居民提供快捷、便利的服务,从而规范了服务市场,有利于提升和完善服务行业整体水平及客户体验。